يقع على بعد 570 متراً فقط من مسجد الحرم، وضمن مسافة 1 كم من أبراج البيت ويقع غار حراء على بعد 11 كم، كما يمكن الوصول إليهما عبر جسر مشاة خاص يبلغ طوله 60 متراً، كما يقع مكان الإقامة هذا على بعد 22 كم من جامعة أم القرى.
يوفر خدمة الواي فاي مجاناً فيما يضم مكان الإقامة مطعمين .
يمكن للضيوف في الفندق الاستمتاع ببوفيه الإفطار، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من المأكولات التي يتم تقديمها في مطعم آسيا ومطعم الفردوس.
يتحدث الموظفون باللغات العربية والإنجليزية والفرنسية والإندونيسية، وهم دائماً على استعداد لتقديم المساعدة في مكتب الاستقبال.
يقع فندق شيراتون مكة جبل الكعبة على بعد 13 كم من مكة مول و94 كم من مطار الملك عبد العزيز الدولي.